返金ポリシー
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は下記メールアドレス宛てにご連絡ください。
商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、coastal.moon.shop@gmail.comまでお問い合わせください。
例外/返品不可商品
デジタル商品は返品できません。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
その他、ご不明な点がございましたら、coastal.moon.shop@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。
Damage and Issues
Please inspect your order upon receipt. If the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, please contact us at the email address below so we can evaluate the issue and make it right.
📩 coastal.moon.shop@gmail.com
You may request a return within 14 days of receiving your item.
To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it—unused, with tags attached, and in its original packaging. Proof of purchase is also required.
Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you and let you know whether your refund has been approved.
If approved, your refund will be automatically processed to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take additional time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 16 business days have passed since we approved your return and you have not received your refund, please contact us at coastal.moon.shop@gmail.com.
Exceptions / Non-returnable Items
Digital products are non-refundable and cannot be returned.
European Union 14-Day Cooling-Off Period
Notwithstanding the above, if merchandise is shipped to a destination within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification.
As stated above, returned items must be in the same condition as received—unused or unworn, with tags attached, and in their original packaging. A receipt or proof of purchase is also required.
If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at
📩 coastal.moon.shop@gmail.com